FAQ

Perguntas frequentes

Operação do ReHub

Quanto tempo leva para atribuir uma terapia a um paciente?

Em média, os profissionais geralmente levam aproximadamente 1 minuto para atribuir um programa de exercícios a um paciente usando nossa biblioteca de exercícios predefinida.

Como os pacientes recebem as informações para entrar na plataforma ReHub?

Ao criar um paciente, você receberá um e-mail com instruções de acesso e suas credenciais. Além disso, está disponível um guia rápido para rehubs para o profissional imprimir e entregar ao paciente.

Que métricas devo avaliar o progresso dos meus pacientes?

Com o ReHub, você poderá controlar a adesão do paciente ao seu programa de reabilitação, ver quanto tempo leva para realizar cada exercício, seu nível de dor e, além disso, obter os resultados dos questionários médicos aprovados que você o orienta.

Tenho que monitorar o paciente remotamente no momento em que você está realizando seus exercícios (monitoramento síncrono)?

Não, a plataforma ReHub foi projetada para que o paciente se exercite de forma autônoma. Mesmo assim, o ReHub oferece a possibilidade de se comunicar com o paciente por meio de bate-papos ou videochamadas.

O ReHub me ajuda a supervisionar os pacientes?

Sim, nossa plataforma de telerreabilitação usa algoritmos de inteligência artificial que o alertam quando um paciente precisa de uma mudança de terapia, é pouco aderente ou não está usando o aplicativo.

Posso compartilhar um paciente com um colega de trabalho?

Sim, se esse colega de trabalho também tiver uma assinatura do ReHub e pertencer ao mesmo centro de trabalho que você.

Posso enviar meu próprio conteúdo para a plataforma ReHub?

Sim, você pode criar seus próprios exercícios, gravar novos vídeos e escrever as instruções e precauções por escrito. Você também pode criar grupos de exercícios, que funcionarão como protocolos para que a programação da terapia de seus pacientes seja rápida e precisa.

Posso compartilhar meu conteúdo criado (exercícios e grupos de exercícios) com um colega de trabalho?

Sim, se o seu centro de trabalho tiver uma assinatura profissional ou corporativa, você poderá compartilhar protocolos de exercícios entre colegas do mesmo centro que tenham a mesma assinatura.

Meu perfil e o conteúdo que criei no ReHub são visíveis para os demais usuários do ReHub?

Não, seu perfil e tudo o que você faz no ReHub são totalmente privados. O conteúdo que você envia para a plataforma será sua propriedade e só pode ser usado por você ou pelos colegas de seu centro com quem você decide compartilhá-lo.

Posso modificar os programas de exercícios a qualquer momento?

Sim, os programas do paciente podem ser modificados a qualquer momento remotamente para que você possa adaptá-los ao paciente, de acordo com suas necessidades e as informações que você recebe sobre o progresso na plataforma.

Preciso de algum equipamento especial para usar o ReHub?

Não, nem você nem seus pacientes precisam de equipamento especial para se beneficiar de nossa plataforma de telerreabilitação. Se você é um profissional, você só precisa de um computador e acesso à Internet para acessar a plataforma. Se você for paciente, você pode se conectar ao ReHub de qualquer dispositivo, seja um laptop, um celular ou um tablet.

Você fornece treinamento e tutoriais em vídeo para profissionais e pacientes?

Na plataforma, você e seus pacientes encontrarão um tutorial de treinamento completo em vídeo que o ajudará a usar o ReHub rapidamente.
Mas se você precisa de um treinamento personalizado, nos adaptamos às suas necessidades. Entre em contato com nossa equipe através sales@dycare.com Para ser capaz de explicar suas necessidades específicas.

O ReHub é adequado para idosos?

Estudos Clínicos REHAPT e REHIP Eles demonstram a segurança e a eficácia do ReHub com pessoas com mais de 80 anos. O ReHub foi projetado para ser fácil de usar em pacientes de todas as idades e não qualificado com tecnologia. Por outro lado, seus pacientes nunca se sentirão sozinhos porque nossa equipe de suporte está sempre presente para resolver suas dúvidas. Nosso Índice de Satisfação do Paciente de 83% nos apoia.

Em que idiomas o ReHub está disponível?

Atualmente, nossa plataforma de reabilitação online está disponível em espanhol, português, inglês e italiano.

Suporte, serviço técnico e garantia

A quem devo abordar se eu ou meus pacientes tivermos um problema com a plataforma?

Se ocorrer algum problema, um e-mail pode ser enviado para sales@dycare.com. O período de resposta é de 24 horas e o período de resolução de 72 horas. As respostas serão dadas de segunda a sexta-feira, das 09:00h às 18:00h (horário peninsular espanhol).

Posso implementar o ReHub em grandes hospitais ou centros de fisioterapia?

Sim, se você precisar de mais de 10 assinaturas ou recursos para fisioterapeutas, entre em contato conosco por meio de sales.rehub@darkgray-echidna-614730.hostingersite.com. Dessa forma, podemos ajudá-lo a escolher o plano corporativo que melhor se adapta às suas necessidades e aconselhá-lo pessoalmente sobre a implementação.

Assinaturas

O que eu recebo quando me inscrevo?

Ao assinar, você pode começar a fornecer serviços de telerreabilitação para seus pacientes e desfrutar de todas as funcionalidades incluídas em seu plano.
Por outro lado, seus pacientes terão acesso gratuito à nossa plataforma de reabilitação para poder fazer os exercícios que você agendou, acessar o canal de comunicação profissional-paciente e todos os outros benefícios que seu plano inclui.

Posso comprar mais de uma assinatura?

Sim, ao criar a conta do ReHub, você pode convidar seus colegas do centro para que todos possam usar a plataforma e compartilhar os pacientes se precisarem.
Cada convite significa uma nova assinatura do ReHub e o cartão que você atribuiu à sua conta será cobrado.

Como posso mudar meu plano?

Você só precisa acessar a seção “Minha assinatura” e clicar na seção “Atualizar” onde você pode escolher o plano que deseja alterar. Se você precisar de ajuda para tomar a decisão, não se esqueça de que podemos avisá-lo a qualquer momento por meio de nosso formulário de contato ou enviando um e-mail para sales@dycare.com

Como posso alterar os dados do meu cartão?

Entrando no perfil da sua conta na plataforma, você verá uma seção do método de pagamento. Nessa seção, você pode alterar o cartão de assinatura e os dados de faturamento, se necessário.

Posso deixar outra pessoa para usar minha conta ReHub Professional?

Não, a Licença ReHub Professional é um título nominal concedido ao usuário exclusivamente, não transmissível e não sublicenciável. O profissional é o único e exclusivamente responsável por examinar e avaliar o paciente e escolher o melhor tratamento, criando um programa de exercícios personalizado, especificamente adaptado às condições físicas do paciente.
No entanto, é permitido compartilhar pacientes entre profissionais do mesmo centro que têm a mesma assinatura. Dessa forma, garantimos que tanto os profissionais quanto os pacientes estejam sob a proteção do nosso sistema e, ao mesmo tempo, é delineado quem faz as mudanças que preocupam o paciente.

Existe um desconto para os planos anuais?

Sim, oferecemos descontos em pagamentos antecipados em assinaturas anuais.

Qual é a duração das assinaturas?

Os planos ReHub são pagos mensalmente ou anualmente. É fácil começar e você pode cancelar o serviço a qualquer momento.

Posso mudar meu plano?

Sim, você pode alterá-lo a qualquer momento na seção “Minha assinatura”.

Você oferece soluções para hospitais, grandes centros de seguro médico?

Sim. Trabalhamos com grandes empresas, hospitais e seguradoras que operam em grande escala. Você pode entrar em contato conosco através sales@dycare.com Para ajudá-lo a escolher o plano corporativo que melhor se adapta às suas necessidades.

Como eu começo?

Você começa com uma conta de teste. Não solicitamos informações do seu cartão de crédito até que você tenha decidido que o ReHub é a ferramenta certa para você.

Como faço para cancelar o serviço?

Cancelar sua conta do ReHub é um processo simples. Você pode fazer isso on-line na seção “Minha assinatura” na plataforma.

O que significa “ilimitado”?

Os planos do ReHub não têm limites de paciente ou uso de bate-papo. Você pode ver nossos termos e condições de política de serviço aqui.

Existe um desconto para os planos anuais?

Sim, oferecemos descontos em pagamentos antecipados em assinaturas anuais.

Privacidade e segurança

É seguro usar o ReHub?

Nossa organização segue a ISO/IEC 27001 para que as práticas e medidas tenham sido estabelecidas para garantir a segurança das informações e privacidade dos dados confidenciais.

O ReHub está em conformidade com os regulamentos de dispositivos médicos?

Sim, o ReHub é certificado com a marcação CE. Além disso, nosso sistema de gestão da qualidade é certificado pela ISO 13485, o padrão internacional no desenvolvimento e fabricação de dispositivos médicos pela Kiwa Cermet Italia S.P.A.

Você tem acesso aos dados dos pacientes que registramos na plataforma?

Não, a plataforma ReHub cumpre com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais e a garantia de direitos digitais.

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