Preguntas frecuentes
Funcionamiento de ReHub
¿Cuánto tiempo lleva asignar una terapia a un paciente?
¿Cuánto tiempo lleva asignar una terapia a un paciente?
De media, los profesionales suelen tardar 1 minuto, aproximadamente, en asignar un programa de ejercicios a un paciente utilizando nuestra biblioteca de ejercicios predefinidos.
¿Cómo reciben los pacientes la información para entrar en la plataforma ReHub?
¿Cómo reciben los pacientes la información para entrar en la plataforma ReHub?
Al crear un paciente, este recibirá un correo electrónico con las instrucciones de acceso y sus credenciales. Además, hay disponible una guía rápida de ReHub que el profesional puede imprimir y entregar en mano al paciente.
¿De qué métricas dispongo para evaluar el progreso de mis pacientes?
¿De qué métricas dispongo para evaluar el progreso de mis pacientes?
Con ReHub podrás controlar la adherencia del paciente a su programa de rehabilitación, ver cuánto tarda en realizar cada ejercicio, su nivel de dolor y, además, obtener los resultados de los cuestionarios médicos homologados que le pautes.
¿Tengo que supervisar al paciente en remoto en el momento en que está realizando sus ejercicios (supervisión síncrona)?
¿Tengo que supervisar al paciente en remoto en el momento en que está realizando sus ejercicios (supervisión síncrona)?
No, la plataforma ReHub está diseñada para que el paciente realice ejercicios de manera autónoma. Aun así, ReHub ofrece la posibilidad de comunicarse con el paciente a través de chats o videollamadas.
¿ReHub me ayuda a supervisar a los pacientes?
¿ReHub me ayuda a supervisar a los pacientes?
Sí, nuestra plataforma de telerehabilitación utiliza algoritmos de inteligencia artificial que te alertan cuando un paciente requiere de un cambio de terapia, es poco adherente o no está usando la aplicación.
¿Puedo compartir un paciente con un compañero de trabajo?
¿Puedo compartir un paciente con un compañero de trabajo?
Sí, si ese compañero/a de trabajo también dispone de una suscripción a ReHub y pertenece al mismo centro de trabajo que tú.
¿Puedo subir mi propio contenido a la plataforma ReHub?
¿Puedo subir mi propio contenido a la plataforma ReHub?
Sí, puedes crear tus propios ejercicios, grabando nuevos vídeos y pautando por escrito las indicaciones y precauciones. También puedes crear grupos de ejercicios, que actuarán de protocolos para que programar la terapia de tus pacientes sea rápida y precisa.
¿Puedo compartir mi contenido creado (ejercicios y grupos de ejercicios) con un compañero de trabajo?
¿Puedo compartir mi contenido creado (ejercicios y grupos de ejercicios) con un compañero de trabajo?
Sí, si tu centro de trabajo dispone de una suscripción Pro o Enterprise podéis compartir protocolos de ejercicios entre compañeros del mismo centro que tengan la misma suscripción.
¿Mi perfil y el contenido que creo en ReHub es visible para el resto de usuarios de ReHub?
¿Mi perfil y el contenido que creo en ReHub es visible para el resto de usuarios de ReHub?
No, tu perfil y todo lo que hagas en ReHub es completamente privado. El contenido que subas a la plataforma será de tu propiedad y solo podrá ser utilizado por ti o por los compañeros de tu centro con los que decidas compartirlo.
¿Puedo modificar los programas de ejercicios en cualquier momento?
¿Puedo modificar los programas de ejercicios en cualquier momento?
Sí, los programas de los pacientes se pueden modificar en cualquier momento de forma remota para que puedas adaptarlos al paciente, según sus necesidades y la información que vayas recibiendo sobre su progreso en la plataforma.
¿Necesito algún equipo especial para utilizar ReHub?
¿Necesito algún equipo especial para utilizar ReHub?
No, ni tú ni tus pacientes necesitáis un equipo especial para beneficiaros de nuestra plataforma de telerehabilitación. Si eres profesional, solo necesitas un ordenador y acceso a internet para poder acceder a la plataforma. Si eres paciente, te puedes conectar a ReHub desde cualquier dispositivo, ya sea ordenador portátil, móvil o tablet.
¿Proporcionáis formación y videotutoriales para profesionales y pacientes?
¿Proporcionáis formación y videotutoriales para profesionales y pacientes?
Dentro de la plataforma, tanto tú como tus pacientes encontraréis un completo videotutorial de formación que os ayudará a utilizar ReHub rápidamente.
Pero si necesitas una formación personalizada, nos adaptamos a tus necesidades. Ponte en contacto con nuestro equipo a través de sales@dycare.com para poder explicar tus necesidades concretas.
¿ReHub es apto para personas mayores?
¿ReHub es apto para personas mayores?
Los estudios clínicos REHAPT y REHIP demuestran la seguridad y efectividad de ReHub con personas mayores de hasta 80 años. ReHub está diseñada para que sea fácil de usar en pacientes de todas las edades y poco hábiles con la tecnología. Por otro lado, tus pacientes nunca se sentirán solos porque nuestro equipo de soporte técnico siempre está ahí para resolver sus dudas. Nuestro índice de satisfacción de pacientes del 83% nos lo avala.
¿En qué idiomas está disponible ReHub?
¿En qué idiomas está disponible ReHub?
Actualmente, nuestra plataforma de rehabilitación online está disponible en español, portugués, inglés e italiano.
Soporte, servicio técnico y garantía
¿A quién me debería dirigir si yo o mis pacientes tenemos algún problema con la plataforma?
¿A quién me debería dirigir si yo o mis pacientes tenemos algún problema con la plataforma?
Si ocurre algún problema, se puede enviar un correo electrónico a sales@dycare.com. El plazo de respuesta es de 24 h y el plazo de resolución es de 72 h. Las respuestas se darán de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española).
¿Puedo implementar ReHub en hospitales o centros de fisioterapia grandes?
¿Puedo implementar ReHub en hospitales o centros de fisioterapia grandes?
Sí, en caso de necesitar más de 10 suscripciones o funcionalidades para fisioterapeutas, puedes contactarnos a través de sales.rehub@darkgray-echidna-614730.hostingersite.com. De esta forma, te podremos ayudar a elegir el plan Enterprise que mejor se ajuste a tus necesidades y asesorarte personalmente en la implantación.
Suscripciones
¿Qué obtengo al suscribirme?
¿Qué obtengo al suscribirme?
Al suscribirte podrás empezar a proporcionar servicios de telerehabilitación a tus pacientes y podrás disfrutar de todas las funcionalidades que incluye tu plan.
Por otro lado, tus pacientes tendrán acceso gratuito a nuestra plataforma de rehabilitación para poder hacer los ejercicios que le has pautado, acceder al canal de comunicación paciente-profesional y a todos los demás beneficios que incluya tu plan.
¿Puedo comprar más de una suscripción?
¿Puedo comprar más de una suscripción?
Sí, al crear la cuenta de ReHub, podrás invitar a tus compañeros del centro para que todos podáis utilizar la plataforma y compartir pacientes si lo necesitan.
Cada invitación significa una nueva suscripción de ReHub y se cobrará a la tarjeta que tengas asignada en tu cuenta.
¿Cómo puedo cambiarme de plan?
¿Cómo puedo cambiarme de plan?
Solo deberás acceder al apartado “Mi suscripción” y hacer clic en el apartado de “upgrade” donde podrás elegir el plan al que quieras cambiarte. Si necesitas ayuda para tomar la decisión, no olvides que podemos asesorarte en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a sales@dycare.com
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi tarjeta?
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi tarjeta?
Entrando a tu perfil de cuenta dentro de la plataforma, verás un apartado de método de pago. En ese apartado podrás cambiar tu tarjeta de suscripción y los datos de facturación si lo necesitas.
¿Puedo dejar a otra persona que utilice mi cuenta profesional de ReHub?
¿Puedo dejar a otra persona que utilice mi cuenta profesional de ReHub?
No, la licencia profesional de ReHub es a título nominal que se concede al usuario con carácter exclusivo, intransmisible y no sublicenciable. El profesional es el único y exclusivo responsable de examinar y evaluar al paciente y elegir el tratamiento que mejor corresponda, creando un programa personalizado de ejercicios, adaptado específicamente a la condición física del paciente.
No obstante, se permite compartir pacientes entre profesionales del mismo centro que tengan la misma suscripción. De esta forma, garantizamos que tanto los profesionales como los pacientes estén bajo la protección de nuestro sistema y a la vez se traza quién realiza cambios que conciernen a un paciente.
¿Hay algún descuento para los planes anuales?
¿Hay algún descuento para los planes anuales?
Sí, ofrecemos descuentos en pagos por adelantado en las suscripciones anuales.
¿Cuál es la duración de las suscripciones?
¿Cuál es la duración de las suscripciones?
Los planes de ReHub se pagan de manera mensual o anual. Es fácil empezar y puedes cancelar el servicio en cualquier momento.
¿Puedo cambiar mi plan?
¿Puedo cambiar mi plan?
Sí, puedes cambiarlo en cualquier momento desde el apartado “Mi Suscripción”.
¿Ofreces soluciones para Hospitales, Seguros médicos centros grandes?
¿Ofreces soluciones para Hospitales, Seguros médicos centros grandes?
Sí. Trabajamos con empresas grandes, hospitales y compañías de seguro que operan a gran escala. Puedes contactarnos a través de sales@dycare.com para ayudarte a elegir el plan Enterprise que mejor se ajuste a tus necesidades.
¿Cómo empiezo?
¿Cómo empiezo?
Comienzas con una cuenta de prueba. No solicitamos información de tu tarjeta de crédito hasta que hayas decidido que ReHub es el herramienta adecuada para ti.
¿Cómo cancelo el servicio?
¿Cómo cancelo el servicio?
Cancelar tu cuenta de ReHub es un proceso sencillo. Puedes hacerlo online desde el apartado “Mi suscripción” dentro de la plataforma.
¿Qué significa «ilimitado»?
¿Qué significa «ilimitado»?
Los planes de ReHub no tienen límites de pacientes o de uso del chat. Puedes ver nuestra Política de Términos y Condiciones del Servicio aquí.
¿Hay algún descuento para los planes anuales?
¿Hay algún descuento para los planes anuales?
Sí, ofrecemos descuentos en pagos por adelantado en las suscripciones anuales.
Privacidad y Seguridad
¿Es seguro utilizar ReHub?
¿Es seguro utilizar ReHub?
Nuestra organización sigue la norma ISO/IEC 27001 de modo que se han establecido prácticas y medidas para garantizar la seguridad de la información y la privacidad de los datos sensibles.
¿Cumple ReHub con la normativa de dispositivos médicos?
¿Cumple ReHub con la normativa de dispositivos médicos?
Sí, ReHub está certificados con el marcado CE. Además, nuestro Sistema de Gestión de Calidad está certificado bajo la norma ISO 13485, el estándar internacional en el desarrollo y fabricación de Dispositivos Médicos por KIWA CERMET ITALIA S.p.A.
¿Tenéis acceso a los datos de los pacientes que damos de alta en la plataforma?
¿Tenéis acceso a los datos de los pacientes que damos de alta en la plataforma?
No, la plataforma ReHub cumple con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.